勞資爭議調解的定位及功能
勞資爭議是指勞資雙方當事人基於法令、團體協約、勞動契約之規定，或指勞資雙方對於勞動條件繼續維持或變更所產生的爭議，處理方式有兩種：一是透過主管機關的行政途徑來處理，二是透過司法訴訟來處理。
勞資爭議調解就是透過主管機關的行政途徑來處理的一種方式，憲法第154條明定：「勞資糾紛之調解與仲裁，以法律定之」，故勞資爭議處理法第1條即闡明勞資爭議調解的目的，為處理勞資爭議，保障勞工權益，穩定勞動關係。常見的勞資爭議，可區分為在職中及離職後，在職中包括工資及加班費、休假、勞健保、勞動契約、退休金及職災等爭議；離職後包括資遣費、預告工資、開立非自願離職證明、恢復僱傭關係及開立服務證明等爭議。
故一般民眾遇到勞資爭議，為使爭議問題得以圓滿獲得解決，減少勞資雙方因爭議事件涉訟，建議民眾可先透過勞資爭議調解機制解決紛爭。勞方與資方皆可提出調解申請，且在勞資爭議調解期間，依據勞資爭議處理法第8條規定，資方不可以因為勞資爭議事件而進行歇業、停工、終止勞動契約或為其他不利於勞工之行為，同樣的，勞方也不可以在勞資爭議調解期間，而有罷工或為其他爭議的行為，該規定即在確保雙方能本誠實信用及自治原則，解決勞資爭議。
當勞資爭議經調解成立者，可視為爭議雙方當事人間之契約，依據勞資爭議處理法第59條規定，勞資爭議調解成立之紀錄，內容記載當事人一方負私法上給付之義務，如不履行其義務時，他方當事人得向該管法院聲請裁定強制執行並暫免繳裁判費；於聲請強制執行時，並暫免繳執行費。故一旦調解成立，調解紀錄具有法定效力，雙方必須遵守。但如經調解不成立，還是必須透過司法訴訟來處理，由當事人就所發生爭議事項向法院提起訴訟，透過司法訴訟程序來確認當事人的權利義務。另勞工如經地方勞工行政主管機關調解不成提起訴訟者，可向財團法人法律扶助基金會提出訴訟扶助之申請，以協助勞工進入訴訟程序。
總之，勞資爭議調解制度為訴訟外解決紛爭之方式，勞工透過調解程序來爭取權益會更加快速，可減少直接經由曠日廢時之司法途徑。但調解畢竟不是萬靈丹，當調解不成立時，為爭取個人權益，依然需要進入訴訟程序，故調解制度仍有它的局限性，民眾可自行衡量及評估兩種方式的使用。
民眾如工作地點位於臺北市，可向本局申請勞資爭議調解，目前提供三種申請方式：
一、線上申請：申請人至「勞動即時通」網站線上申請勞資爭議調解，網址：https://ap.bola.taipei/bola_front/。
二、現場申請：申請人至本局服務檯填寫申請表格（臺北市信義區市府路1號東北區5樓勞動局服務台或臺北市萬華區艋舺大道101號6樓勞動權益中心）。
三、郵寄申請：申請人請載明勞資雙方之名稱、電話、地址、調解方式、事實經過及請求事項寄至臺北市政府勞動局。
圖說：「勞動權益中心」調解室。