2023 11/15

勞動臺北電子報第206期

發行:臺北市政府勞動局

     發行人:  高寶華

本報每月1、15日出刊

通用設計在就業環境中的運用

通用設計工作室創辦人 余虹儀博士

 

              有些企業與雇主其實很想進用身心障礙者,但不知道要怎麼做,深怕公司制度、工作環境及職務內容沒辦法讓身心障礙者順利完成工作,又擔心其他同仁的工作效率會受到影響。如果能運用通用設計觀念在就業環境之中,既可讓職務再設計適用對象擴大,不限於特定身心障礙者,同時能顧及其他同仁的工作狀態,甚至提高工作效率。

 

 通用設計導入職務再設計的思維

              什麼是「通用設計」呢?簡單來說,就是讓更多族群,不論男女老幼、身障人士都能使用,並考量其心理感受,提升設計的包容性、建立友善的環境與服務。如果導入就業環境與職務再設計,便是如何讓更多工作族群提升工作效能,建立友善的工作環境,以及減輕更多工作者的生、心理負擔,包括重新規劃中高齡、身心障礙工作者的職務內容、工作方式等等。

 

              通用設計就像綠色設計一樣,是一種設計觀念,能夠導入在各個領域。像是綠色設計觀念導入在建築設計,被稱為「綠建築」,同樣地,通用設計也有被落實在一些社會住宅的設計。若想運用在就業環境、職務再設計一樣可行,以下分別就制度面、環境面來說明作法:

       1.制度面:

 雇主在招募或雇用員工時,應符合《就業服務法》,不得以性別、年齡、身心障礙等為由,予以歧視。這部分不只要落實在雇用條件的撰寫,在面試階段也必須做到。身心障礙、中高齡工作者可能會常跑醫院看診,家中有老幼的青壯年工作者也有類似需求,應有較彈性的工作制度。

       2.環境面:

 在工作設備的操作應尊重不同使用習慣,如左、右手慣用者都方便操作;透過清楚且認知一致的圖碼輔助文字,讓不同語言、文化背景的工作者都能理解;協助不同感官能力者接收重要的工作資訊,提供輔具協助工作者省力、省時;將可能產生危險的零件或機具透過輔具保護工作者,以減少錯誤或意外的發生等等。

 

圖一、使用考量到不同感官能力使用者的電子產品,可降低身障者工作門檻。

 

              通用設計導入職務再設計亦可提高所有工作者的效率。例如輪椅可通行的出入口、電梯、走道,所有工作者都方便出入,使用推車也方便。選購可站立、容易拿握與操作省力的辦公文具,身心障礙工作者能自行完成工作,其他同仁也能提升效率。另外,使用電子文件溝通工作事項、紀錄會議重點,視力或聽力不好的員工透過電腦、智慧型手機的輔助功能自行理解,可避免產生資訊落差。

 

通用設計在就業環境的運用與好處

        高齡少子女化的時代,許多產業面臨人力不足,甚至嚴重缺工的情況,提高勞動力人口比例,想辦法讓更多族群,不論男女老幼、身障人士都能提升自主工作能力、順利完成職務內容,並考量工作者的心理感受、人際互動,導入通用設計在就業環境,打造友善職場已是勢在必行。

             

               企業與雇主可以先從響應進用身心障礙者做起,盡可能擴大招募範圍,創造多元人才的共融工作環境。另外,簡化工作流程,讓新進與更多員工都能勝任,減少身心障礙者工作的障礙,也可降低訓練成本。

 

圖二、簡化流程或設計提醒,可降低訓練成本,新進員工、記憶力不佳的工作者都能快速上手、避免出錯。

「臺北市庇護工場微笑商城」邀請您來逛逛!

臺北市勞動力重建運用處 陳佩如

 

       為使民眾便於選購臺北市庇護工場商品,且讓民眾可以更認識臺北市庇護工場,臺北市勞動力重建運用處於112年9月1日開設了24小時不打烊的入口網站「臺北市庇護工場微笑商城」。

       

       臺北市庇護工場微笑商城,是以臺北市庇護工場LOGO形狀命名,網站則以庇護工場微笑LOGO品牌為主體,介紹各家庇護工場產品,網站架構分為:【品牌形象館(庇護工場介紹區)】、【最新消息】、【大宗採購】、【分布據點】、【庇護職人(庇護員工的成就故事)】、【產品分類】、【回饋活動】等七大類。

       

       【品牌形象館】介紹臺北市43家庇護工場,將近600名身心障礙者於此就業,此分類已依庇護工場所生產之產品及服務分為餐飲/食品製造、文創設計、印刷設計、清潔服務、二手商品/零售、汽車加油/汽車清潔、其他服務,民眾可依需求直接點選,或於【產品分類區】直接點選,商品訂購以介接方式聯結至庇護工場自有購物網站,由庇護工場自行接單,如有大量採購需求,可點選【大宗採購】,留下聯絡資訊後由專人服務。

       

       除了訂購商品,臺北市勞動力重建運用處也設計了【庇護職人區】,介紹身障者的故事,透過挖掘身障者工作歷程,以及就服員持續的工作輔導與協助,提供穩定的就業環境,讓身障者得以創造具經濟價值的商品與服務,實現身障者工作成就感與歸屬感;在伊果文創印刷庇護工場工作的姳姳說原本自己的專注力很不好,容易被周遭的事務影響,忘記應該完成的事情,到伊果工作後,透過就服老師的教導與同事的支持,如今可以自己完成一項工作,問姳姳工作辛不辛苦,姳姳毫不猶豫的回答………,有興趣的朋友可以到網站內看看他/她們的故事。

       

       網站除了各家產品介紹、身障員工工作故事,還有一區特別感謝支持庇護工場產品的企業介紹與工場互動的精彩歷程;網站也會不斷更新最新消息,優惠活動以及加入會員專享福利…等。

       

       臺北市庇護工場在各行政區大街小巷及捷運站附近,商品、服務種類多樣化,舉凡食衣住行休閒都包含在內,歡迎民眾到庇護工場走走,以實際行動支持庇護工場,也可以線上逛逛臺北市庇護工場,搜尋【臺北市庇護工場微笑商城】,邀請您一起來逛逛,省時省力又支持身心障礙者就業。

 

圖一、微笑商城首頁

 

圖二、微笑商城庇護職人故事

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